Desain dan Implementasi Survei Kepuasan Kerja

Hotel Ibis / Twin Plaza / JDC Jakarta    |      Jam 09.00 - 16.00 WIB


Pendahuluan

Memberikan kepuasan pelanggan merupakan pilihan mutlak yang harus diambil ketika sebuah perusahaan/bisnis hendak mempertahan dan meningkatkan existensinya. Penelitian yang dilakukan oleh Dana Jones (1996); menunjukkan adanya hubungan yang positif antara customer satisfaction (CS) dengan employee satisfaction (ES). Artinya tingkat kepuasan karyawan berbanding lurus dengan tingkat kepuasan pelanggan yang dimiliki. Semakin puas karyawan, maka semakin tinggi juga tingkat kepuasan pelanggan, dan sebaliknya.
Berdasarkan hal-hal tersebut diatas masalah kepuasan kerja karyawan adalah hal yang harus menjadi prioritas perhatian perusahaan. Untuk itu perusahaan perlu selalu memonitor tingkat kepuasan kerja karyawan dengan melakukan survei kepuasan kerja karyawan secara periodik sehingga hasilnya dapat digunakan sebagai salah satu input dalam menyusun kebijakan perusahaan.

 

Tujuan

Setelah mengikuti pelatihan peserta diharapkan dapat:

  1. Mengetahui dan mengerti tentang konsep-konsep dalam melakukan survei kepuasan kerja karyawan dalam suatu perusahaan atau organisasi.
  2. Mengetahui dan memahami berbagai metode dalam survei kepuasan kerja karyawan.
  3. Mampu mendesain dan melaksanakan survei kepuasan kerja karyaan.
  4. Mampu mengimplementasikan hasil-hasil survei kepuasan kerja karyawan ke dalam organisasi/perusahaan.

Target Peserta

  1. Junior dan Senior Staf Human Resources
  2. Manager Human Resources
  3. Profesional di bidang Human Resources
  4. Entrepreneur

Outline

  1. Pengetahuan dan pemahaman tentang konsep-konsep kepuasan kerja karyawan.
  2. Manfaat kepuasan kerja karyawan hubungannya dengan eksistensi dan kehidupan organisasi.
  3. Motivasi dan berbagai model kepuasan kerja karyawan.
  4. Employee Turn Over
  5. Desain survey kepuasan kerja karyawan.
  6. Desain kuesioner
  7. Metode Pengukuran Kualitatif: Focus Group Discussion, in-depth interview
  8. Metode Pengukuran Kuantitatif: sampling, pengumpulan data, validasi data, pengolahan data dan analisis serta pembuatan laporan.
  9. raktek pengolahan data dengan SPSS
  10. Penentuan sasaran perbaikan
  11. Implementasi dan improvement berdasarkan hasil survei kepuasan kerja karyawan sampai ke tingkat departemen.

Metodologi

  1. Presentasi
  2. Tanya Jawab
  3. Diskusi
  4. Studi Kasus
  5. Contoh Aplikasi Praktis

Instruktur

Nailun Dawam
Berpengalaman lebih dari 15 tahun dibidang Human Resources pada beberapa perusahaan nasional dan asing antara lain perusahaan manufacture, alat-alat kesehatan dan distribusi, perbankan dan rumah sakit. Aktif sebagai pembicara di berbagai seminar dan workshop SDM yang diselenggarakan oleh PT. Quadrant Utama. Disamping itu beliau pernah mendapatkan pelatihan - pelatihan lanjutan: Human Resource Management, Benefit & Compensation dari berbagai lembaga di Indonesia. Saat ini menjadi senior consultant HR di PT. Quadrant Utama dan bersama timnya mengembangkan software Awipana sebagai alat bantu untuk memudakan dalam membuat evaluasi jabatan dan menyusun struktur dan skala gaji/upah, Software Payroll dan Human Resources Information System.

Investment :

Investasi Rp 3.750.000,-

Earlybird: Rp. 3.500.000,- registrasi 2 minggu sebelum pelaksanaan training/workshop
Special investment fee untuk minimum 3 participant dalam 1 perusahaan: Rp. 3.250.000,-
Including : Training Tools, Certificate, Snack & Lunch.

Informasi & Pendaftaran :
Untuk informasi pendaftaran lebih lanjut dan hal-hal yang berkenaan dengan registrasi atau pelatihan ini, silakan untuk menghubungi:
Sdri. Eka
Telp. 0812 9577 4518,  (021) - 357 60434
Fax. (021) - 734 42450
WhatsApp : 0896 7647 6426
E - Mail : This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Contact Us

Telp : (021) - 357 60434
Fax  : (021) - 734 42450
Whatsapp : 0812 8947 7607
Email : This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
Web : www.hr-qu.com

Head Office : Wisma NH Pancoran Lantai Dasar, Jl. Raya Pasar Minggu Kav. 2B - C Jakarta Selatan 12780
Branch : Jl. Ciledug Raya No. 15 Jakarta Selatan 12270